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🎉Tidio
电商助手👻S.stars ✨ ✨ ✨ ✨ ✨
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🦎简介
Tidio是一个客户服务软件套件，提供在线聊天、聊天机器人和帮助台功能。Tidio还提供人工智能客户支持代理Lyro。Lyro AI允许您通过创建一个能够解决高达64%问题的聊天机器人来自动化客户互动。 Tidio与您的网站、Messenger、WhatsApp、电子邮件及许多其他渠道和软件集成。无论您的网站是运行在WordPress、Shopify还是任何其他CMS上，您都可以轻松实施小部件，并在几分钟内启动Tidio。 特点： document 1. 在线聊天 实时支持 – 通过轻量级聊天小部件即时与访客互动。 输入内容预览 – 在用户发送之前，查看他们输入的内容。 预设回复 – 使用预先编写的答复快速且一致地回答。 AI回复助手 – 使用GPT-4建议增强回复。 用户管理 – 按IP禁止用户，查看实时访客列表。 聊天记录 – 保存或通过电子邮件发送对话历史。 附件 – 支持发送文件（图像、文档、视频）。 🔧 2. 工作流程（自动化） 可视化自动化构建器 – 无需编码的拖放构建器，创建自定义工作流程。 预设计模板 – 40多个为电子商务设计的模板。 数据收集 – 自动捕获联系信息和反馈。 放弃购物车恢复 – 发送定时优惠/折扣。 第三方集成 – 与外部工具和平台同步数据。 🤖 3. Lyro AI代理 会话AI – 自动解决高达70%的问题。 产品推荐 – 基于Shopify产品数据建议商品。 多渠道支持 – 在在线聊天、WhatsApp、Instagram和Messenger中均可使用。 多语言能力 – 用英语、西班牙语、法语、葡萄牙语、德语回复。 分析 – 审核AI性能和对话统计。 📦 4. 订单管理（针对Shopify） 购物车预览 – 实时查看客户购物车中的商品。 订单历史访问 – 查看过去的订单以获得个性化帮助。 直接产品推荐 – 在聊天过程中推荐产品。 订单管理 – 通过聊天取消、更新或退款订单。 折扣提供 – 在对话中实时共享优惠券代码。 🎟️ 5. 工单系统 统一工单创建 – 将电子邮件/聊天转换为支持工单。 标签和优先级 – 组织和优先处理任务。 操作员跟踪 – 了解谁被分配了什么。 高级过滤 – 快速筛选工单。 垃圾邮件管理 – 自动检测和过滤无关消息。 📬 6. 沟通渠道 在一个仪表板中管理： 在线聊天 – 实时网站对话。 电子邮件 – 集成多个收件箱。 Instagram – 回复直接消息和反应。 Messenger – 与Facebook用户聊天。 🎨 7. 自定义 品牌化 – 匹配聊天小部件与您网站的外观和感觉。 可见性设置 – 根据时间/设备自定义小部件显示。 离线消息 – 当您离线时捕获潜在客户。 📈 8. 分析 性能监控 – 跟踪响应时间、满意度、未接聊天。 团队洞察 – 评估个人/团队的生产力。 工作流程分析 – 根据性能数据优化自动化。 只需更新您的网站代码以包含Tidio小部件。在Tidio管理面板中，设置自动化（工作流程），在您的知识库上训练AI代理，完成与工具和渠道的集成。
🏷标签
电商助手 AI Instagram 助手 AI回复助手 AI社交媒体助手 AI CRM助手 AI 领导力培养 AI聊天机器人 人工智能知识库
🥕特征
👑场景
🪶运营
🌈替代
🐾用户点评(1)
90后程序员&运动达人, 广州
😋Tidio对我有很大帮助
🌞优点
Tidio真是个聊天机器人加客服工具的一把好手啊！特别是对于我们这些喜欢尝试新玩意的科技爱好者来说。它的自动化回复功能设计得超级智能，可以根据不同客户的查询自动发送消息。还有，那个聊天机器人的设置简单明了，不需要什么特别强的技术背景也能上手。对于做电商的朋友或者是有网站需要优化用户体验的人来说简直就是福利。
🌙缺点
不过呢，我觉得有时候它的自定义选项还是少了点，比如在创建聊天流程时不能够更灵活地控制每一步骤；此外，虽然基本功能免费但高级特性如团队管理就要开始收费了，这对小型公司或个人博主来说可能就是一笔不小开支。
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